Os 03 Pilares da Gestão De Crises na Internet

Gerenciamento de crise na internet: aprenda os 3 pilares essenciais para saber lidar com essa situação negativa que pode afetar a sua marca no ambiente digital!

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No Digaí Ensina de hoje, Felipe Pereira fala sobre um assunto ao qual todos que possuem um negócio online devem estar atentos: a possibilidade de uma crise.

Essa crise nada mais é do que um acontecimento negativo que pode afetar negativamente a imagem da sua marca, através de comentários online.

Por exemplo, se alguém foi mal atendido em sua loja física, adquiriu um produto danificado ou simplesmente tem a intenção antiética de denegrir a sua imagem, pode facilmente espalhar essa discurso pela internet.

Isso afeta mesmo aqueles que não atuam ativamente no digital. Não possuem sites ou redes sociais mas estão sujeitos a comentários de qualquer usuário em blogs, portais de reclamação, etc.

Confira as dicas valiosas do vídeo de hoje e aprenda quais são os 03 pilares básicos para saber gerenciar uma crise na internet da melhor forma!

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Professor, consultor em marketing digital e empreendedor serial, fundador do Digaí e diretor da Unu Soluções. É graduado em Ciência da Computação, mestre e doutor em Administração e pesquisador nas áreas de Empreendedorismo, Negócios e Marketing Digital. É autor e coautor de vários livros e e-books, dentre os quais Negócios Digitais (best-seller da Veja) e Seu Site no Topo (entre os mais vendidos da Amazon Brasil). É apaixonado pela família e, nas horas vagas, é cachorreiro e cantor de karaokê.

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